Preguntas frecuentes

¿Qué hago si recibo un pedido incorrecto?

Si ha recibido un pedido incorrecto de nuestra parte, envíenos un correo electrónico con una foto del paquete y los artículos que ha recibido a [email protected] y nuestro personal de atención al cliente se coordinará con usted para resolver el problema.

¿Cómo puedo dejar una queja o comentario sobre sus servicios o sitio web?

1-2 días después de que se haya completado su pedido, se le enviará un formulario de retroalimentación automatizado a través del correo electrónico con el que se registró para pedirle que califique nuestros servicios y cuán satisfecho está con nuestros productos.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega suele demorar de 2 a 7 días, dependiendo del estado en el que viva, se le enviará un código de seguimiento de UPS después de que se haya completado su compra.

¿A qué países entregas?

Fragrance Arabia realiza envíos a EE. UU. Y Canadá

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?

Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o visitarnos en nuestra página de contacto: www.fragrancearabia.com/contact-us ¿Dónde puedo consultar sus políticas de envío? En la parte inferior de nuestro sitio web o en el pie de página, tenemos varios enlaces que pueden dirigirlo hacia nuestras diversas políticas, incluidas nuestras políticas de entrega, le recomendamos que las lea antes de comprar un producto.

¿Cómo pido un regalo para alguien?

Para pedir un regalo para alguien, en el proceso de pago habrá una opción para enviar los productos a la dirección de facturación, en este caso desmarque y establezca la dirección de la persona a la que desea regalarlo.

¿Cómo sabré cuando mi registro esté completo?

Recibirá una confirmación por correo electrónico después de que se haya registrado.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez que se haya confirmado su pedido y se haya procesado el pago, no podrá cancelar el pedido manualmente, envíenos un correo electrónico a [email protected] con su ID de pedido y seguiremos los pasos para cancelar el pedido.

¿Cómo hago un pedido en el sitio web de Fragrance Arabia Junaid?

Solicitar un producto requiere unos sencillos pasos:

1. Agrega un producto a tu bolso.
2. Coloca el cursor sobre el ícono de la bolsa y haz clic en pagar.
3. Registre una cuenta o proceda como invitado e ingrese sus datos.
4. Ingrese su información de envío y facturación.
5. ¡Disfruta tu compra!

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

UPS le proporcionará un enlace para rastrear su pedido, después de eso no tenemos control sobre la entrega, aunque podemos verificar su estado si lo solicita.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Tus opciones de pago son procesadas por Shopify.

¿Qué compañía de entrega utiliza?

Empleamos UPS y USPS para la entrega de todos nuestros Productos dentro de los EE. UU.

¿Tienen servicio de entrega urgente?

No, todos los productos están controlados por UPS y solo tenemos 1 tipo de entrega estándar.

¿Qué hago si obtengo una reacción negativa al perfume?

Recomendamos en primer lugar, antes de comprar cualquier perfume / aceite, consultar con un médico si tiene piel sensible o cualquier tipo de alergia. 

¿Se agregan derechos de aduana y aranceles en el precio?

No. Todos los pedidos internacionales requieren el pago de aranceles e impuestos en su país antes de la entrega.

NO COBRAMOS NINGÚN DERECHO NI IMPUESTO SOBRE LOS PEDIDOS CANADIENSES. SON RECOGIDAS POR ADUANAS CANADIENSES EN CANADÁ.